德克萨斯州弗里斯科市于2008年为其城市建筑添加了室内地图，最初旨在改善应急响应能力。据参与创建该项目的信息技术专家介绍，如今该技术已被用于更广泛的用途，带来多方面效益。

“应急响应态势感知”（Situational Awareness for Emergency Response，简称SAFER）项目最初构想是为第一响应者提供学校楼层平面图，以确保学生在紧急情况下的安全。该系统基于地理信息系统（GIS）构建，为应急人员、控制人员和调度中心提供统一的态势图，可访问学校建筑内的关键事件信息。

系统使用针对特定学校的预计划文档，包括最新的行政联系方式。楼层平面图包含可视化数据，如房间名称和编号、护士办公室和行政区域的位置、危险化学品存放点以及屋顶通道。据该市网站介绍，系统还将设施视频摄像头集成到平面图中，并通过超链接实现实时视频流访问。

该市表示，实施过程中，IT团队需完成大量工作，包括硬件升级与安装、软件开发、集成开发，以及培训材料和文档的编制。

随着室内地图带来的效益逐渐显现，该市将项目扩展至其他设施，并结合了Esri的ArcGIS Field Maps及其他ArcGIS技术。目前，该市维护着超过200处设施的实时建筑数据，并具备完整的室内地图，涵盖医院、美国国家橄榄球联盟达拉斯牛仔队总部、其商场及活动场馆。

“系统将30多个不同的孤立系统整合到一个地理空间平台中，因此（应急响应人员）能够非常清晰地掌握应急响应现场情况，”该市地理空间解决方案信息技术助理总监苏珊·贝内代托（Susan Benedicto）对《设施潜水》（Facilities Dive）表示，“但我们掌握的许多数据也可用于其他场景。”

例如，当城市设施部门有人想了解自动体外除颤器（AED）的位置时，“我们为他们开发了一个小应用来收集AED信息。我们随后扩展了该应用，并将其用于所有消防部门，以收集所有建筑信息，”贝内代托说。她表示，当设备进入更新周期时，设施部门能确切知道每台设备的位置，从而直接前往进行必要的维护。

“我们拥有非常强大的GIS系统，”贝内代托说，“它被用于公共工程、雨水管理、污水系统等所有事务。对于市政工程，我们有一个地理空间的工作订单管理系统……所有工作订单和服务请求都关联到我们的资产。我们所有部门都使用GIS。我们正在实施树木清查项目。我们有数百个面向公众和内部使用的应用。”

她提到，虽然设施部门目前正在更换其管理系统，暂未使用基于GIS的设施管理，但他们已具备追踪许多建筑系统的能力，包括配电盘、水阀、报警面板等，这些系统与消防部门的需求有重叠。

在整个系统中，贝内代托认为，让系统跨部门运作的“秘诀”在于合作。“你需要与负责流程和项目管理的人建立牢固的伙伴关系。这正是我们与市政设施部门和学区所做的，”她说，“去拜访你的建筑主管、消防部门、警察部门。从他们那里了解谁是项目经理，并获取信息。关键是要勇于走出去与人沟通。”